Externalisez votre
support client
et gardez le contrôle !
Votre support client devient rentable,
illimité et qualité ISO 9001
Support utilisateur expert
Un service client certifié ISO9001 est assuré par nos 120 techniciens hautement qualifiés et basés en France.
Plateforme complète
La gestion et le suivi des tickets vous permettent de contrôler l’ensemble des échanges avec vos clients.
Réactivité optimale
Vos clients disposent d’une IA 24h/24 pour résoudre leurs demandes en self-service, ou pour les rediriger vers les bons intervenants.
Votre support devient rentable, illimité et passe en qualité ISO 9001
Support utilisateur expert
Un service client certifié ISO9001 est assuré par nos 120 techniciens hautement qualifiés et basés en France.Plateforme complète
La gestion et le suivi des tickets vous permettent de contrôler l'ensemble des échanges avec vos clients.Réactivité optimale
Vos clients disposent d’une IA 24h/24 pour résoudre leurs demandes en self-service, ou pour les rediriger vers les bons intervenants.
NowSupportPro, un service simple !
Entre vous et nous : Pour chaque utilisateur, vous ouvrez un abonnement mensuel d’accès illimité à distance au support NSP.- Entre vous et votre client : Vous contractualisez avec votre client un abonnement par utilisateur, en y ajoutant vos propres services et votre proximité et votre marge !
- ENTRE VOTRE CLIENT et NOUS : Chaque ticket est traité dans le respect des SLA.
Nous n’adressons jamais vos clients en direct ! Sauf pour les dépanner !
Un support gagnant !
Mes clients ne redoutent plus ma petite structure : j’ai 120 techniciens et une IA disponible 24h/24.
Je suis libéré du stress de la gestion du support.
je peux enfin me concentrer sur le relationnel avec les clients.
Notre trésorerie se porte bien ! Fini les réparations ponctuelles : nos clients sont abonnés à des services récurrents
La qualité de mon support est normée et garantie ISO9001 ! Mon service n’effraie que mes concurrents !
Je propose de nouveaux services à mes clients, et je convertis des prospects jusque-là intouchables : je crains degun !
Mes techniciens ne sont plus mobilisés par le support. Ils sont plus souvent chez les clients pour les conseiller et détecter du projet.
Votre support NSP : + de nouveaux clients et de la marge récurrente
1. De nouveaux clients :
utilisez notre IA de dépannage IT pour ratisser plus large
Pour attirer et convaincre vos prospects, donnez-leur des accès gratuits pour tester l’application d’intelligence artificielle de résolution d’incidents : iokoo.
2. La marge récurrente :
abonnez vos clients à un support de qualité, simple, et rentable
Fidélisez vos clients en les abonnant à un service support de haute qualité : boostez votre Marge Mensuelle Récurrente (MRR) et votre marge globale en optimisant l’efficacité de votre offre.
Deux types de support : le complet et l’autonome
Avec NSP vos clients ont deux moyens de se dépanner. Le premier est un support classique par des techniciens humains. Le second consiste à interroger l’IA et suivre en autonomie les procédures qu’il donne. Ces deux modes sont rassemblés au sein des forfaits suivants : Le complet et l’autonome.
4 Forfaits pour 4 niveaux de service basés sur un support global & illimité
Souscrivez un abonnement et associez notre support à vos services pour des clients 100% satisfaits !
1. Le support autonome : IA illimité et Humain au ticket
Vous êtes commissionné de 15% sur les abonnements et les appels générés au support par vos contacts
- Support ponctuel
- Accès illimité à l’IA sur une semaine
- Coût de l’appel au support = 99€HT
- Si le technicien ne résout pas votre problème vous êtes remboursé
- Support ponctuel
- Accès illimité à l’IA
- Coût de l’appel au support = 49€HT
- Si le technicien ne résout pas votre problème vous êtes remboursé
2. Le support complet : IA et Humain en illimité
Votre remise est de 15% ou 20% sur les forfaits selon votre engagement sur 12 ou 36 mois.
Support
Utilisateurs NSP
Prix public 25€ HT/mois
AbonnementSupport illimité
- Accès illimité au support utilisateur
- Support global : Matériel/OS/Soft/Cloud /Périphériques locaux
- Accès illimité à l’IA
- Guichet unique :
centralisation des demandes destinées aux autres prestataires IT - Accès à la plateforme NowBoard
Support
& Cybersécurité
Prix public 34€ HT/mois
AbonnementCybersécurité
- Sécurisation du poste : Antivirus EDR fourni
- Surveillance et remédiation par nos Cyber Experts (SOC)
Option supplémentaire
de sauvegarde M365 disponible
L’abonnement ne comprend pas les frais d’installation obligatoires :
Forfait de 400€ht pour 10 postes + 49€ht par poste supplémentaire
Messagerie
& Usurpations d’identité
Prix public 39€ HT/mois
Abonnement Protection Messagerie & Authentification*- Protection de la Messagerie contre les menaces, sécurisation des fichiers attachés, liens web fiabilisés (ATP)
- Gestion de l’Authentification des utilisateurs, Authentification Multi-facteurs (MFA) et protection contre l’usurpation d’identité
*Nécessite les licences ATP et MFA,
ou la suite M365 Business Premium
Option supplémentaire
de sauvegarde M365 disponible
L’abonnement ne comprend pas les frais d’installation obligatoires :
Forfait de 400€ht pour 10 postes
+ 49€ht par poste supplémentaire
Protection
des données
Prix public 44€ HT/mois
Abonnement Protectiondes données**
- Classification, Protection et gestion des données sensibles via Azur Information Protection (AIP)
- Protection contre la fuite des données (Data Loss Prevention (DLP)
**Nécessite les licences AIP et DLP,
ou la suite M365 Business Premium
Option supplémentaire
de sauvegarde M365 disponible
L’abonnement ne comprend pas les frais d’installation obligatoires, à chiffrer sur devis
MESURE Votre besoin est plus complexe ? Firewall, Sharepoint, Messagerie, Migration, Serveur, Stockage… Abonnements et prestations sont chiffrables sur devis : contactez-nous ! Contactez-nous
NOWBRAINS c’est l’informatique 5 étoiles pour les entreprises
Les expertises du groupe NowBrains s’appuient sur notre coeur de métier : le support technique. Le service client est dans notre ADN !
a été envoyé. Nous allons vous recontacter dès que possible
