Assurez un support IT de qualité, rentable et sans engagement.
Avec notre service de support utilisateur, vous offrez à vos clients un service technique performant tout en simplifiant la gestion de votre propre organisation. Nos équipes sont composées de plus de 80 techniciens N1, N2 et N3. Ces équipes sont certifiées ISO 9001, une garantie de la qualité de leurs services.
Une organisation SQUAD au service de l’efficacité. Nos techniciens travaillent en équipes dédiées (SQUAD), ce qui leur permet :
Une meilleure connaissance des clientsIls comprennent leurs habitudes et leurs besoins spécifiques.
Une efficacité accrueMoins de temps perdu, plus de résultats concrets.
Vos clients profitent ainsi d’un support personnalisé et réactif, tout en renforçant leur confiance dans vos services.
24H/24
Garanti par nos SLA
Par téléphone, email, chat
Avec notre solution, vos clients bénéficient d’un point de contact unique pour toutes leurs demandes IT :
Vos clients peuvent accéder à un support utilisateur rapide et fluide.
Nos processus garantissent une résolution efficace et sécurisée des problèmes.
Nous prenons en charge les tâches chronophages pour vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité.
Notre support centralise les demandes concernant les autres prestataires de vos clients.
Si vous avez besoin d’une intervention sur site, consultez notre service d'assistance sur site.
Avec ce modèle, vous maîtrisez vos coûts tout en garantissant un revenu récurrent.
Votre service de support utilisateur devient ainsi rentable et prévisible, sans complexité.
Vos clients bénéficient d’un service de qualité, renforçant leur satisfaction et fidélité.
Un service qui génère des marges régulières et stables.
Déléguez efficacement les tâches IT chronophages pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Vous réduisez le temps et le coût associés au recrutement, à la formation et à la fidélisation de vos techniciens.
Mise en place simple et rapide pour un nouveau service pratique et performant. Vous avez toujours le nombre de techniciens suffisants pour s’occuper de vos clients.
Formations, brochures et supports dédiés pour vous et vos équipes pour monter en compétence et vous aider à vendre.
Non, notre solution est et fonctionne avec un abonnement mensuel par utilisateur, sans quantité minimum de commande.
Oui, vous avez un accès afin de suivre la résolution des incidents de vos clients. Nous vous fournissons une analyse des tickets : vous pourrez ainsi dénicher de nouveaux projets chez vos clients.
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